Alcatel-Lucent

Продукти и решенија

Комуникации и инфраструктурни решенија што работат за вас

• Alcatel-Lucent овозможува целосна поврзаност, испорачувајќи вмрежување за дигиталната ера, комуникации и решенија за облак, прилагодени сопоред потребите, за успешен раст на своите клиенти. Cloud, on-Premise или хибридните решенија им даваат на клиентите можност да го развијат својот бизнис во новата дигитална ера, обезбедувајќи соработка на претпријатието и деловен континуитет дури и во време на криза. Сeто тоа на флексибилен и економичен начин.

• IP и TDM комуникациски системи
  

  Платформата OXO Connect е хибриден модел кој е подготвен за облак и е во срцето на нашата понуда за SMB богата со карактеристики што вклучува:

  – Скалабилна соработка со услугата Rainbow cloud
  – Комплетен опсег на жични и безжични телефони
  – Опсег на десктоп апликации за зголемување на продуктивноста
  – Подобрена off-site подвижност за да се задржат корисниците поврзани насекаде, во кое било време
  – Добредојде на клиентите, со едноставна говорна пошта сè до интегрирано рутирање на повици и професионални честитки
  – Единствена мрежна инфраструктура за говорни и податочни услуги OXO Connect е нова генерација на робусни, поврзани и конвергирани комуникациски платформи, целосно посветена на малите и средни бизниси.

  Камен-темелникот на понудата за SMB на ALE, OXO Connect (претходно познат како OmniPCX Office RCE) е лесен за инсталирање, употреба и одржување. Ги исполнува сите потреби за комуникација со SMB, од 5 до 300 корисници.

• Снимање на повици

  Следете ги, снимајте и проценувајте ги сите интеракции меѓу вработените и клиентите со алатки за снимање повици, снимање екран и слушање во реално време.

  За контакт центрите и претпријатијата во индустриите, кои бараат законска и регулаторна усогласеност, клучно е да ги евидентирате вашите трансакции и интеракции со цел да ја демонстрирате транспарентноста. Alcatel-Lucent OmniPCX RECORD Suite е веб-базирана алатка која го прави сето тоа и повеќе, што ви овозможува да снимате, следите и оценувате интеракции меѓу вработените и клиентите. Ова е особено важно во финансиските услуги, комуналните услуги, здравствената заштита, образованието, угостителството и организациите за јавна безбедност.

  Со интегрирање на снимање и следење на повиците директно во постоечката инфраструктура за телефонија, OmniPCX RECORD пакетот обезбедува скалабилен, модуларен и достапен комплет алатки. Покрај тоа, супервизорите можат да ги прегледуваат снимените повици со агенти и да го користат интегрираниот модул за монитор на квалитет за да ја проценат ефикасноста на агентот.

• Центар за повици

  Идеално решение за компаниите со контакт центри, кои главно се водени од влезни гласовни интеракции, контакт центарот на Alcatel-Lucent OmniTouch овозможува инсталации од сите видови и големини, од мали до големи компании.

  OmniTouch CC Standard Edition нуди вградено решение за дистрибуција на повици со Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise за понизок TCO и крајна сигурност. Напредниот надзор и можностите за работна површина на агентот може да се испорачаат од дополнителни виртуелни машини.

• Вмрежување
  

  Сопствена конфигурација GigE ракетни LAN-прекинувачи, лесни за управување и дизајнирани за вашиот бизнис.

  Создадете мрежа со високи перформанси кој ви е потребна за вашиот бизнис. Портфолиото Alcatel-Lucent OmniSwitch врши испорака на апликации за интензивен пропусен опсег, при минимална потрошувачка на енергија. Неговите мрежни способности вклучуваат напредна безбедност, квалитет на услуга, брзи врски, редоследност, мулти-гигабитни портови и Layer-3 поддршка – доставувајќи им на клиентите решение за мрежен свичинг од следната генерација по прифатлива цена. И како и сите прекинувачи на претпријатието Alcatel-Lucent, тие се едноставни за распоредување, конфигурирање и управување.

  Со имплементирањето на најновите технолошки иновации, семејството на прекинувачи OmniSwitch исто така ви помага да ја заштитите својата инвестиција во иднина, благодарејќи на низата флексибилни опции за надградба.